Werkwijze

Monster aanvragen

Het is lastig om een artikel uit te zoeken op basis van alleen een foto. Daarom bieden wij u de mogelijkheid een monster/sample aan te vragen in de gewenste kleur. Wij sturen u deze monsters geheel vrijblijvend toe zodat u deze kunt beoordelen op pasvorm, kwaliteit en kleur. Het enige wat wij vragen is dat u dit monster voldoende gefrankeerd retour stuurt binnen 10 werkdagen. Zoniet dan zijn wij alsnog genoodzaakt u een factuur voor deze zending te sturen.   Een monster kunt u aanvragen via de website door op het betreffende artikel te clicken en vervolgens de knop "Monster aanvragen" aan te clicken. Er wordt nu een contactpagina geopend. Vul al uw gegevens hierin en we zullen z.s.m. het betreffende monster aan u versturen. Vult u bij opmerkingen in welke kleur van het artikel u wenst te zien. 

Maatserie aanvragen

Nadat u een monster van een artikel heeft ontvangen en deze is goed bevallen kunt u een gehele maatserie van dat artikel aanvragen zodat u uw personeel kunt laten passen. Hierna kunt u uw bestelling doorgegeven via de website of via de e-mail: info@sawear.nl. Ook voor de maatserie geldt dat wij de kosten voor onze rekening nemen van de monsters en de verzendkosten naar u. De goederen dient u echter zelf voldoende gefrankeerd retour te sturen.

Betaalmogelijkheden:

Via iDEAL. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Automatische incasso. U kunt uw bestelling onder automatische incasso betalen. In dat geval dient u uw bank of girorekening in te vullen tijdens de bestelprocedure. Het factuurbedrag wordt dan voor verzending goederen van uw bank- of girorekening afgeschreven. Bent u al bekend bij ons dan doen we dit na levering van goederen.

Vooruitbetaling. Na ontvangst van bestelling ontvangt u van ons de opdrachtbevestiging met hierin onze bankgegevens. U kunt het totaalbedrag overmaken onder vermelding van uw ordernummer. Zodra dit bij ons binnen is zullen wij de order in behandeling nemen.

Retour zenden

Kan ik een artikel retour sturen? U kunt de artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Waarom wenst u een artikel te retourneren? 1) u heeft een klacht 2) u heeft een verkeerde maat besteld  

1) u heeft een klacht Heeft u een klacht over een artikel, borduring of bedrukking dan verzoeken wij u hierover telefonisch contact met ons op te nemen via 076-52 69 580 of via de e-mail: info@sawear.nl. Wij zullen de klacht met de grootst mogelijke zorg afhandelen.   Er bestaat dan een grote kans dat u de goederen aan ons moet retourneren zodat wij deze kunnen herstellen of omruilen. Voeg bij retourzendingen altijd een begeleidende brief toe met uw (bedrijfs)naam, adres en omschrijving van de klacht. Zonder afzender kunnen wij niets met binnenkomende pakketjes doen.   

2) U heeft een verkeerde maat besteld: SA Wear biedt u de mogelijkheid om een monsterzending en een maatserie te ontvangen, zodat u ieder personeelslid kan laten passen. Wij accepteren dan ook geen klachten over artikelen waarvan de maat onjuist is. Wel kunt u deze omruilen voor een juiste maat indien de kleding niet van een logo voorzien is en nog in de originele verpakking zit. De retourkosten hiervoor bedragen 20% van de stuksprijs. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug vergezeld van de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verpakking naar:
 
SA Wear T.a.v. Afd. Retouren Hagemuntweg 9 4879 NM  Etten-Leur   Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice.  

Garantie

Garanties gelden alleen voor defecten die niet veroorzaakt zijn door ondeugdelijk gebruik of opzettelijk gedrag van de drager. Zo vallen haken in kleding niet onder de garantiebepalingen aangezien dit slechts kan voorkomen indien de drager ergens achter is blijven haken. Zie ook onder klachten. Voor kleding geldt dat de scheidingslijn tussen een zwak artikel en zwaar of ondeugdelijk gebruik moeilijk te trekken is. Alle defecte kleding zal daarom beoordeeld dienen te worden hierop door SA Wear. Neem hiervoor contact met ons op via tel: 076-52 69 580 of info@sawear.nl SA Wear zal in eerste instantie altijd eerst trachten de kleding te herstellen. Pas als dit niet mogelijk is komt vervanging in aanmerking. Heeft u een defect. Neem dan direct contact op met ons via 076-52 69 580 of info@sawear.nl.  Wij zullen u dan verder helpen. Er bestaat dan een grote kans dat u de goederen aan ons moet retourneren zodat wij deze kunnen herstellen of omruilen. Voeg bij retourzendingen altijd een begeleidende brief toe met uw (bedrijfs)naam, adres en omschrijving van de klacht. Zonder afzender kunnen wij niets met binnenkomende pakketjes doen. SA Wear biedt u de mogelijkheid om een monsterzending en een maatserie te ontvangen, zodat u ieder personeelslid kan laten passen. Wij accepteren dan ook geen klachten over artikelen waarvan de maat onjuist is. Wel kunt u deze omruilen voor een juiste maat indien de kleding niet van een logo voorzien is. De retourkosten hiervoor bedragen 20% van de stuksprijs.

Leveringen 

Wat zijn de verzendkosten? Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland bedragen €7,50 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.   Voor een verzending onder rembours betaalt u eveneens € 7,50,- per bestelling. De betaling dient contant te worden voldaan aan de postbode bij aflevering van uw bestelling. Hoe wordt een bestelling verzonden in Nederland? Wij bezorgen alle artikelen in uw bestelling in principe in één complete zending. Het kan voorkomen dat enkele artikelen uit uw bestelling een langere levertijd hebben omdat deze niet op voorraad zijn. In overleg kan er besloten worden om de beschikbare goederen eerder uit te leveren. Naleveringen geschieden op onze kosten. U betaalt slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending à € 7,50, alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd.   Wat zijn de richtlijnen als ik een bestelling naar het buitenland wil sturen? U kunt geen monsterzendingen in het buitenland laten bezorgen, m.u.v. België. De levertijd van de bestelling is afhankelijk van het artikel met de langste levertijd. Dit omdat alle artikelen indien mogelijk, in een keer worden verzonden. Voor het buitenland moet u tevens rekenen op een langere levertijd dan voor een bestelling in het binnenland. Deze levertijd is afhankelijk van het land waar de bestelling naar verzonden wordt. Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.

Bezorg- en levertijd

-Monsters: binnen een week, mits op voorraad.

-Onbedrukte of niet geborduurde artikelen: 1 à 2 weken mits op voorraad

-Borduurde artikelen: 2 à 4 weken

-Bedrukte artikelen: 3 à 5 weken Bij een eventuele langere levertijd zullen wij altijd contact met u opnemen hierover. 

Aan indicatieve levertijden kunnen geen rechten ontleend worden, tenzij anders met ons overeengekomen. Wij zijn afhankelijk van onze voorraadpositie op enig moment.